La gestione delle relazioni con i clienti è una leva fondamentale per lo sviluppo d’impresa.
Il CRM (Customer Relationship Management) consente di programmare e organizzare le attività commerciali e di gestire al meglio i contatti aziendali, i clienti ed i potenziali clienti (leads).
Niente più file Excel sparsi nel tuo pc, tutte le funzionalità del CRM di Giobby sono integrate con il gestionale e disponibili anche sulla APP (iOS e Android).
Con il CRM di Giobby è più semplice programmare e gestire le attività commerciali con i tuoi clienti e con i tuoi potenziali clienti, i cosidetti Lead.
Puoi creare un nuovo contatto ad esempio conosciuto in una fiera, compilare l’anagrafica con i dati a disposizione e indicare lo stato Lead. Puoi anche aggiungere un’immagine del contatto e collegare i link delle sue pagine social.
Andando sulla lista contatti e selezionando i Leads troviamo il nostro nuovo contatto e selezionando Abilita CRM abbiamo la possibilità di programmare una serie di attività commerciali, ad esempio un nuovo appuntamento, a cui possiamo assegnare una priorità.
L’appuntamento va a buon fine e ne teniamo traccia per la successiva attività e contestualmente cambiamo lo stato in Qualificato, possiamo quindi programmare una telefonata o un nuovo appuntamento. Ogni attività su Giobby è integrata sul calendario personale.
Quando le attività commerciali procedono per il meglio e possibile modificare lo stato del contatto in Interessato e poi salvare.
A questo punto è possibile aprire una nuova opportunità commerciale con il contatto a cui andremo a fare una proposta caratterizzata da una scadenza e da una priorità. Nel momento in cui la proposta commerciale viene accettata cambiamo lo stato dell’opportunità da Aperto a Vinto ed apparirà l’icona di una coppa sulla riga nella bacheca del CRM.
A questo punto il Lead diventa Cliente e possiamo abilitarlo cliccando su ABILITA CLIENTE, completare i dettagli della anagrafica Cliente come sconti, condizioni di pagamento, valuta, ecc. e procedere con il tasto Salva.
Al termine dell’operazione, andando su Lista Clienti troviamo il nostro Cliente appena acquisito.
Puoi anche seguire ed aggiornare tutte le attività del CRM di Giobby dal tuo cellulare, scaricando la nostra App disponibile per ANDROID e IOS.
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