Wer kennt es nicht, man hat ein technisches Problem und wendet sich an die Support Hotline. Ich selbst hatte gerade eine kleine Odyssee mit dem Support von Kabel Deutschland (solved). Aber was passiert dort eigentlich im Hintergrund?
Zum Glück haben wir einen Insider im T0mThompson Team der uns hier einen kleinen Einblick geben kann. Der Matthes! Und als Verstärkung hat er noch seine liebe Kollegin Lisa mitgebracht. Die beiden sind Trainer im fachlichen und kommunikativen Bereich beim technischen Support und klären uns über den Alltag am anderen Ende der Leitung auf.
Ich selbst sehe den Support jetzt mit etwas anderen Augen....
Alle Folgen von Horizon 2 findest Du in der Playlist:
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Viel Spaß beim Schauen des Videos :-)
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